الأحد، 9 يونيو، 2013

تجربة التسوّق الإلكتروني في الجزائر

السلام عليكم ...

عنوان الكتاب والمغلف الذي جاء فيه

اليوم وصلني عبر البريد العادي كتاب بعنوان "مائة من عظماء أئمة الإسلام غيروا مجرى التاريخ"، وكنت قد طلبته من موقع kotobdz.com، تجربة جميلة جدا وقد استحسنتها لما فيها من مزايا متاحة لمستخدمي الإنترنيت في الجزائر، رغم أن العملية لا تزال بدائية بعض الشيء وفيها بعض النقائص ولا توجد ضمانات .. ولكنها كبداية أراها رائعة.
ليس أن هذا الكتاب غير متوفر في المكتبات، ولكني كنت أريد قياس واقع التسوق عبر الأنترنيت في الجزائر، وأنا أتصفح هذا الموقع لفت انتباهي هذا الكتاب، خصوصا أني اطلعت على عنوان مشابه له وهو لمايكل هارت وترجمة الأستاذ الكبير أنيس منصور بعنوان "الخالدون مائة، أعظمهم محمد صلى الله عليه وسلم"، وقد جاء هذا الكتاب ردا على مايكل هارت فيما ذهب اليه.
خطوات الشراء بسيطة جدا جدا، قمت بكتابة بياناتي من اسم ولقب وعنوان شخصي ورقم هاتف، قام المسؤولين مباشرة بالإتصالي بي هاتفيا للتأكد من المعلومات الشخصية والعنوان الحقيقي، وأخبروني أن هذه سياسة متبعة من قبلهم. وهذا أمر جميل في حال وجود المتطفلين وغير الجادين. أخبرني أيضا أن الكتاب سيتم شحنه في اليوم الموالي عبر بريد الجزائر وسيصل في غضون أيام، وهذا ما حصل بالفعل، لكني غير راض عن خدمات بريد الجزائر والتي كعادتها تقوم بفتح أمانات الناس ولا تصل كاملة !.. لكن الحمد لله وصل كتابي هذه المرة سليما معافى بعد أن تم فتح الظرف الموجود به من قبل بريد الجزائر.
تأكدت بأنه هو المطلوب، فقمت مباشرة بتحويل مبلغ الكتاب ومصاريف الشحن، وانتهت الصفقة.
يبدو الأمر وكأنه غير آمن للجهة المرسِلة، فمن يضمن لهذه الشركة بأن أموالها ستصل اليها ؟
 في الحقيقة أنا أحييهم على الثقة التي وضعوها في ويضعةنها في عملائهم،  واطمأنوا لكون أموالهم ستصل اليهم، لكنها استراتيجية تنم عن قلة تجربة برأيي وتحتاج لتغيير، وأتمنى أن يأخذوا هذه الملاحظة بعين الإعتبار.

مبادرة جميلة نتمنى أن تتسع لمجالات أخرى، وقبل هذا لابد من إجراء تعديل جذري على وسائل الدفع الخاصة بنا، فلا يعقل لبلد مثل الجزائر أن يظل حبيس الدفع الورقي، وفي المقابل دول أخرى كثيرة تجاوزت هذا الأمر منذ عقود.



بقلم: ياسر يكن

هناك 5 تعليقات:

  1. السلام عليكم ورحمة الله
    أنا بصدد إعداد دراسة حول التسويق الإلكتروني في الجزائر
    أشكرك على هذا الموضوع والملاحظات الواردة فيه خاصة فيما يتعلق بخدمة التوزيع التي تتم عن طريق بريد الجزائر
    أرجو لك الاستفادة من الكتاب
    سلام

    ردحذف
  2. مجرد سؤال إذا سمحت: هل يتم الدفع قبل الشحن كما هو مذكور في الموقع أو عتد الاستلام؟؟؟

    ردحذف
  3. مقالة رائعة أخي ، أتفق معك فيما يخص رداءة الخدمات التي يقدمها بريد الجزائر و الجمارك الجزائرية عل حد سواء

    ردحذف
  4. شكرا للجميع،

    الأخ الذي سأل عن الدفع، أنا قمت بالدفع عند الإستلام :)

    ردحذف
  5. اليوم اصبح التسويق الالكتروني من اغلي الوظائف في العالم ومن يتقن التسويق الالكتروني فقد ظمن مستقبله

    ردحذف